Politica de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

SMITE es el responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a traves de su plataforma web, aplicacion movil y demas canales de comunicacion.

Domicilio: Colombia
Correo electronico: protecciondatos@smite-app.co

2. Datos Personales que Recolectamos

Recolectamos los siguientes tipos de datos personales:

Datos de identificacion: Nombre completo, numero de identificacion (cedula de ciudadania, cedula de extranjeria), fecha de nacimiento, genero.

Datos de contacto: Direccion de correo electronico, numero de telefono celular, direccion de residencia.

Datos laborales: Empresa donde labora, cargo, licencia de conduccion (categoria, fecha de vencimiento), certificaciones.

Datos de vehiculos: Placa, marca, modelo, SOAT, revision tecnico-mecanica, tarjeta de propiedad.

Datos de navegacion: Direccion IP, tipo de navegador, paginas visitadas, tiempo de permanencia en la plataforma.

Datos sensibles: Solo recolectamos datos sensibles cuando es estrictamente necesario para la prestacion del servicio (por ejemplo, datos biometricos para verificacion de identidad), siempre con su autorizacion expresa.

3. Finalidades del Tratamiento

Sus datos personales seran utilizados para las siguientes finalidades:

Prestacion del servicio: Gestion de la plataforma de transporte especial, administracion de flotas, conductores, vehiculos e inspecciones preoperacionales.

Comunicaciones: Envio de notificaciones relacionadas con el servicio, alertas de vencimiento de documentos, actualizaciones de la plataforma.

Cumplimiento normativo: Cumplir con las obligaciones legales del sector transporte, incluyendo reportes a autoridades competentes (Ministerio de Transporte, Superintendencia de Puertos y Transporte).

Mejora del servicio: Analisis estadisticos y de uso para mejorar la experiencia del usuario y la funcionalidad de la plataforma.

Seguridad: Prevencion de fraudes, verificacion de identidad y proteccion de la integridad de la plataforma.

Marketing: Solo con su autorizacion previa, podemos enviarle informacion sobre nuevos productos, servicios, promociones y eventos relacionados con SMITE.

4. Autorizacion para el Tratamiento

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, el tratamiento de sus datos personales requiere su autorizacion previa, expresa e informada.

Al registrarse en la plataforma SMITE, al usar nuestros servicios o al proporcionar sus datos a traves de nuestros formularios, usted otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales conforme a esta politica.

Para el tratamiento de datos sensibles, solicitaremos una autorizacion especifica indicando claramente la finalidad del tratamiento.

Usted puede revocar su autorizacion en cualquier momento, comunicandose con nosotros a traves de los canales dispuestos para tal fin.

5. Derechos de los Titulares

Como titular de sus datos personales, usted tiene los siguientes derechos conforme al articulo 8 de la Ley 1581 de 2012:

Conocer: Acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

Actualizar: Solicitar la actualizacion de sus datos personales cuando estos sean inexactos, incompletos o desactualizados.

Rectificar: Corregir la informacion y los datos personales que resulten ser incorrectos.

Solicitar prueba: Obtener prueba de la autorizacion otorgada para el tratamiento de sus datos.

Revocar: Revocar la autorizacion y/o solicitar la supresion de sus datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantias legales.

Presentar quejas: Acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) para presentar quejas por violaciones a la normativa de proteccion de datos.

Para ejercer estos derechos, puede comunicarse a traves del correo electronico protecciondatos@smite-app.co indicando claramente su solicitud.

6. Medidas de Seguridad

SMITE implementa medidas tecnicas, administrativas y fisicas apropiadas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, perdida, alteracion o destruccion.

Entre las medidas implementadas se encuentran:

• Encriptacion de datos sensibles en transito y en reposo
• Control de acceso basado en roles
• Monitoreo continuo de seguridad
• Copias de seguridad periodicas
• Capacitacion al personal en proteccion de datos
• Politicas de retencion y eliminacion segura de datos

7. Transferencia y Transmision de Datos

Sus datos personales pueden ser transferidos o transmitidos a terceros en los siguientes casos:

Proveedores de servicios: Empresas que nos prestan servicios de almacenamiento en la nube, procesamiento de pagos, envio de correos electronicos y analisis de datos, bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.

Autoridades competentes: Cuando sea requerido por ley o por autoridades administrativas o judiciales.

Empresas del grupo: Empresas afiliadas o subsidiarias de SMITE, para los fines descritos en esta politica.

No vendemos, alquilamos ni compartimos sus datos personales con terceros para fines de marketing sin su consentimiento expreso.

Para transferencias internacionales de datos, garantizamos que el pais de destino cuente con niveles adecuados de proteccion o se suscriban clausulas contractuales que garanticen la seguridad de sus datos.

8. Tiempo de Conservacion

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta politica y conforme a los plazos establecidos por la ley.

Los datos relacionados con la prestacion del servicio de transporte se conservaran durante la vigencia de la relacion contractual y por un periodo adicional de diez (10) anos para cumplir con obligaciones legales y regulatorias del sector transporte.

Los datos de navegacion y cookies se conservan segun los periodos indicados en nuestra Politica de Cookies.

Una vez cumplido el periodo de retencion, los datos seran eliminados de forma segura o anonimizados.

9. Datos de Menores de Edad

SMITE no recolecta intencionalmente datos personales de menores de edad. Nuestra plataforma esta disenada para ser utilizada por personas mayores de 18 anos.

Si identificamos que hemos recolectado datos de un menor sin el consentimiento de sus padres o tutores legales, procederemos a eliminar dicha informacion de inmediato.

10. Cambios a esta Politica

SMITE se reserva el derecho de modificar esta Politica de Privacidad en cualquier momento. Los cambios seran publicados en esta pagina con la fecha de ultima actualizacion.

Le recomendamos revisar periodicamente esta politica para mantenerse informado sobre como protegemos sus datos personales.

El uso continuado de nuestros servicios despues de la publicacion de cambios constituye su aceptacion de los mismos.

11. Contacto y Canales de Atencion

Para consultas, solicitudes o reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a traves de:

Correo electronico: protecciondatos@smite-app.co
Tiempo de respuesta: Maximo 15 dias habiles para consultas y 15 dias habiles para reclamos, prorrogables por 8 dias adicionales cuando sea necesario.

Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)
Entidad encargada de vigilar el cumplimiento de la normativa de proteccion de datos en Colombia.
Web: www.sic.gov.co