Terminos de Servicio

1. Definiciones

Para efectos de estos Terminos de Servicio, se entendera por:

SMITE: La plataforma tecnologica de gestion de transporte especial, incluyendo su sitio web, aplicacion movil y todos los servicios relacionados.

Usuario: Toda persona natural o juridica que accede y utiliza la plataforma SMITE, ya sea como administrador, conductor, o cualquier otro rol asignado.

Empresa de Transporte: Persona juridica habilitada por el Ministerio de Transporte para prestar el servicio publico de transporte especial.

Contenido: Toda informacion, datos, textos, imagenes, documentos y demas materiales que se cargan, almacenan o transmiten a traves de la plataforma.

Cuenta: El perfil de usuario creado para acceder a los servicios de SMITE.

2. Descripcion del Servicio

SMITE es una plataforma integral de gestion de transporte especial que ofrece:

• Gestion de flotas: Administracion de vehiculos, documentos y mantenimientos.
• Gestion de conductores: Control de licencias, capacitaciones y documentacion.
• Inspecciones preoperacionales: Listas de verificacion digitales antes de cada servicio.
• Academia virtual: Cursos y capacitaciones para el personal de transporte.
• Cumplimiento normativo: Herramientas para cumplir con la regulacion del sector transporte.
• Reportes y analiticas: Informes para la toma de decisiones.

SMITE se reserva el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier aspecto del servicio en cualquier momento, con o sin previo aviso.

3. Registro y Cuenta de Usuario

Para utilizar los servicios de SMITE, es necesario crear una cuenta proporcionando informacion veraz, completa y actualizada.

Requisitos:
• Ser mayor de 18 anos.
• Proporcionar un correo electronico valido.
• Crear una contrasena segura.
• Aceptar estos Terminos de Servicio y la Politica de Privacidad.

Responsabilidad de la cuenta:
• Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• Debe notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta.
• SMITE no sera responsable por perdidas causadas por el uso no autorizado de su cuenta.

Veracidad de la informacion:
La informacion proporcionada debe ser precisa y estar actualizada. SMITE puede suspender o cancelar cuentas que contengan informacion falsa o fraudulenta.

4. Uso Aceptable de la Plataforma

Al utilizar SMITE, usted se compromete a:

• Utilizar la plataforma unicamente para fines legitimos relacionados con la gestion de transporte.
• No compartir sus credenciales de acceso con terceros no autorizados.
• Mantener actualizada la documentacion de vehiculos y conductores.
• Cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables al transporte especial en Colombia.
• Respetar los derechos de propiedad intelectual de SMITE y terceros.

Conductas prohibidas:

• Intentar acceder a sistemas o datos sin autorizacion.
• Realizar ingenieria inversa, descompilar o desensamblar la plataforma.
• Transmitir virus, malware o cualquier codigo malicioso.
• Usar la plataforma para actividades ilegales o fraudulentas.
• Interferir con el funcionamiento normal de la plataforma.
• Recolectar informacion de otros usuarios sin su consentimiento.
• Utilizar bots, scripts automatizados o herramientas similares sin autorizacion.

5. Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la plataforma SMITE, incluyendo pero no limitado a:

• Software y codigo fuente
• Diseno e interfaz de usuario
• Logos, marcas y nombres comerciales
• Contenido, textos e imagenes
• Bases de datos y compilaciones

Son propiedad exclusiva de SMITE o sus licenciantes y estan protegidos por las leyes de propiedad intelectual colombianas e internacionales.

Licencia de uso: SMITE le otorga una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar la plataforma de acuerdo con estos terminos. Esta licencia no incluye el derecho a sublicenciar, modificar o crear obras derivadas.

Contenido del usuario: Usted conserva los derechos sobre el contenido que sube a la plataforma. Sin embargo, al subir contenido, otorga a SMITE una licencia para usar, almacenar y procesar dicho contenido con el fin de prestar el servicio.

6. Pagos y Facturacion

Planes y precios: SMITE ofrece diferentes planes de suscripcion. Los precios y caracteristicas de cada plan estan disponibles en nuestro sitio web y pueden ser modificados con previo aviso.

Forma de pago: Los pagos se realizan a traves de los metodos habilitados en la plataforma (tarjeta de credito, PSE, transferencia bancaria). Los pagos son procesados por proveedores de pago certificados.

Facturacion: Las facturas se emiten de acuerdo con la periodicidad del plan contratado y se envian al correo electronico registrado. Las facturas cumplen con los requisitos de la DIAN para facturacion electronica.

Politica de reembolsos: Los pagos realizados no son reembolsables, excepto en los casos expresamente establecidos por ley o cuando SMITE lo determine a su discrecion.

Mora: En caso de mora en los pagos, SMITE puede suspender el acceso a la plataforma hasta que se regularice la situacion. Se podran cobrar intereses moratorios conforme a la ley.

7. Disponibilidad del Servicio

SMITE se esfuerza por mantener la plataforma disponible las 24 horas del dia, los 7 dias de la semana. Sin embargo, no garantizamos disponibilidad ininterrumpida.

Mantenimientos programados: Realizaremos mantenimientos periodicos que seran notificados con antelacion cuando sea posible.

Interrupciones: Pueden ocurrir interrupciones por causas fuera de nuestro control, incluyendo fallas de Internet, ataques ciberneticos, desastres naturales o fuerza mayor.

SMITE no sera responsable por danos o perdidas causadas por la indisponibilidad temporal del servicio.

8. Limitacion de Responsabilidad

En la maxima medida permitida por la ley aplicable:

SMITE proporciona la plataforma "tal cual" y "segun disponibilidad", sin garantias de ningun tipo, expresas o implicitas.

SMITE no sera responsable por:

• Danos indirectos, incidentales, especiales o consecuentes.
• Perdida de datos, ingresos, beneficios o reputacion.
• Interrupciones del servicio o errores en la plataforma.
• Acciones u omisiones de terceros, incluyendo proveedores de servicios.
• Uso indebido de la plataforma por parte del usuario.

La responsabilidad total de SMITE por cualquier reclamacion relacionada con estos terminos no excedera el monto pagado por el usuario en los ultimos 12 meses.

Responsabilidad del usuario: El usuario es responsable del uso que haga de la plataforma y de garantizar que la informacion cargada sea precisa y cumpla con la normatividad vigente.

9. Indemnizacion

Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemne a SMITE, sus directivos, empleados, agentes y afiliados, de cualquier reclamacion, demanda, dano, perdida, costo o gasto (incluyendo honorarios de abogados) que surja de:

• Su uso de la plataforma.
• Su incumplimiento de estos terminos.
• Su violacion de derechos de terceros.
• La informacion o contenido que proporcione a traves de la plataforma.

10. Terminacion

Por el usuario: Puede cancelar su cuenta en cualquier momento desde la configuracion de la plataforma o contactando a soporte. La cancelacion no da derecho a reembolso de pagos realizados.

Por SMITE: Podemos suspender o cancelar su cuenta si:

• Viola estos Terminos de Servicio.
• Incurre en mora de pagos.
• Proporciona informacion falsa o fraudulenta.
• Realiza actividades ilegales a traves de la plataforma.
• Por cualquier otra razon a nuestra discrecion, con previo aviso de 30 dias.

Efectos de la terminacion: Al terminar su cuenta, perdera acceso a la plataforma y su informacion podra ser eliminada conforme a nuestra politica de retencion de datos.

11. Modificaciones a los Terminos

SMITE se reserva el derecho de modificar estos Terminos de Servicio en cualquier momento.

Los cambios seran publicados en esta pagina con la fecha de ultima actualizacion. Para cambios significativos, enviaremos una notificacion por correo electronico o a traves de la plataforma.

El uso continuado de la plataforma despues de la publicacion de cambios constituye su aceptacion de los nuevos terminos.

Si no esta de acuerdo con los cambios, debera dejar de usar la plataforma y cancelar su cuenta.

12. Ley Aplicable y Jurisdiccion

Estos Terminos de Servicio se rigen por las leyes de la Republica de Colombia.

Cualquier controversia que surja de la interpretacion o ejecucion de estos terminos sera sometida a la jurisdiccion de los jueces y tribunales de Colombia.

Antes de acudir a instancias judiciales, las partes intentaran resolver cualquier disputa de manera amigable a traves de negociacion directa o mediacion.

13. Disposiciones Generales

Cesion: Usted no puede ceder o transferir estos terminos ni sus derechos u obligaciones sin el consentimiento previo y por escrito de SMITE. SMITE puede ceder estos terminos a cualquier afiliada o en caso de fusion, adquisicion o venta de activos.

Acuerdo completo: Estos terminos, junto con la Politica de Privacidad y la Politica de Cookies, constituyen el acuerdo completo entre usted y SMITE respecto al uso de la plataforma.

Renuncia: La falta de ejercicio de cualquier derecho o disposicion de estos terminos no constituye una renuncia al mismo.

Divisibilidad: Si alguna disposicion de estos terminos es declarada invalida o inaplicable, las demas disposiciones permaneceran en pleno vigor y efecto.

Supervivencia: Las disposiciones que por su naturaleza deban sobrevivir a la terminacion, permanecera vigentes despues de la finalizacion de estos terminos.

14. Informacion de Contacto

Para cualquier pregunta o inquietud sobre estos Terminos de Servicio, puede contactarnos a traves de:

Correo electronico: legal@smite-app.co
Soporte: soporte@smite-app.co

Estaremos encantados de atender sus consultas en el menor tiempo posible.